Les fuites qui ne peuvent pas attendre
Certaines fuites demandent d'agir tout de suite, avant que l'eau n'abîme votre logement ou celui du dessous :
- un flexible ou un raccord qui lâche sous un évier ou un lavabo ;
- un tuyau percé ou fissuré qui coule en continu ;
- une fuite sur le robinet d'arrêt ou juste après le compteur ;
- de l'eau qui coule du plafond ou le long d'un mur ;
- un WC qui fuit au pied de la cuvette ou qui déborde ;
- une fuite sur l'alimentation du lave-linge ou du lave-vaisselle.
Les bons gestes, tout de suite
Fermez le robinet d'arrêt général. Il se trouve en général près du compteur d'eau : sous l'évier de la cuisine, dans un placard technique, dans la gaine palière ou à la cave. S'il est grippé ou ne coupe pas l'eau, appelez le gardien ou le syndic, qui peut fermer la vanne de la colonne.
Si l'eau approche des prises ou d'un appareil électrique, coupez le courant des pièces touchées au tableau électrique. Épongez, placez des récipients sous la fuite, mettez meubles et objets à l'abri et prenez des photos.
Ce que fait le plombier sur place
La priorité est d'arrêter l'eau. On isole la partie de l'installation qui fuit, on remplace le robinet d'arrêt s'il ne joue plus son rôle, puis on répare la cause : flexible, raccord, joint, tronçon de tuyau ou appareil sanitaire. On remet ensuite en eau et on contrôle l'étanchéité avant de partir. Si une pièce particulière doit être commandée, on laisse l'installation en sécurité et on convient avec vous d'un nouveau passage.
Un prix clair, même en urgence
L'urgence ne change pas la règle : le tarif est annoncé au téléphone, puis confirmé par écrit sur place avant le début de la réparation. En fin d'intervention, vous recevez une facture détaillée et un rapport, à joindre à votre déclaration si la fuite a provoqué un dégât des eaux.
Après l'intervention
Gardez la facture et le rapport. Surveillez les jours suivants les plafonds et les murs touchés : une tache qui s'étend peut signaler que l'eau a imprégné les matériaux ou qu'une autre fuite existe. Aérez les pièces pour les faire sécher et, si la fuite a touché un voisin, remplissez avec lui un constat amiable de dégât des eaux.
Pour quels logements ?
Appartements, maisons, commerces et parties communes : nous intervenons pour les particuliers, les commerçants et les syndics, à Paris et dans toute l'Île-de-France, sur toutes les marques de robinetterie et de sanitaires.
Marques que nous connaissons
- Grohe
- Hansgrohe
- Jacob Delafon
- Geberit
- Roca
- Ideal Standard
- Porcher
